Dans le cadre de l’amélioration constante de notre Système de Management de la Qualité ISO 9001, nous effectuons depuis 2002, une enquête relative à la satisfaction de nos clients.

Pour réaliser cette enquête, nous adressons par courriel un questionnaire très simple aux choix multiples. Notre objectif étant d’y apporter, après analyse des résultats, les réponses les plus appropriées aux attentes de nos clients en terme de qualité de produits ou de services.
Ainsi afin de faire le bilan de l’année 2004, nous avons adressé en octobre dernier un questionnaire à tous nos clients actifs portant sur les relations commerciales, sur notre capacité technique et offre produits et enfin sur la qualité de nos services.

 
Très positifs, l’ensemble des résultats démontre que nos efforts constants pour apporter un service irréprochable auprès de nos clients sont payants.
Renforcement de notre présence commerciale, amélioration de nos documents commerciaux et techniques, qualité et design des produits IFOTEC sont parmi les items les plus plébiscités par cette enquête.
Mais surtout, c’est notre capacité à répondre aux besoins spécifiques et à trouver des solutions innovantes que vous avez remarqué cette année.