INFORMATIONS IMPORTANTES

Chers clients, chers partenaires,

Tout d’abord nous vous espérons, vous et vos proches, en bonne santé.
Face à l’épidémie de COVID-19, nous avons à IFOTEC le double objectif de continuer à vous servir au mieux et de protéger la santé de nos collaborateurs. Nous avons donc mis en place les dispositions suivantes :

Le télétravail

Nous avons ainsi généralisé le télétravail depuis le lundi 16 mars pour tous les postes qui le permettaient (plus des deux-tiers de l’effectif).

Le maintien de l’activité d’IFOTEC

Nous nous efforcerons bien sûr de continuer à répondre à vos sollicitations, vos interlocuteurs habituels restent mobilisés et joignables.

  • Maintien du standard téléphonique: 04 76 67 53 53
  • Maintien du contact commercial (demande de devis ou envoi de commande) :  adv@ifotec.com de préférence ou par téléphone

La production sur notre site reste active tant que nos fournisseurs assurent la continuité de leurs livraisons, de même que les postes supports, dans le plus respect des consignes de sécurité par rapport aux risques de transmission du virus.

  • Maintien de la fabrication,du traitement des commandes et des expéditions.

Retour d’un produit en SAV soumis à autorisation

Toujours dans le souci de protéger nos collaborateurs, nous mettons en place une

  • Procédure d’autorisation préalable avant tout retour SAV : La demande est à adresser à adv@ifotec.com.

Toute réception pour SAV sans autorisation de notre service, ne pourra pas être traitée avant le retour à la normal cette situation de crise.

Nous comptons sur votre compréhension,
Prenez le plus grand soin de vous et des vôtres.

L’équipe IFOTEC