Notices d’utilisation

Téléchargez nos notices d’utilisation et manuels d’installation sur la page Téléchargements.

Questions techniques

Veuillez poser votre question par mail ici  ou nous contacter  : Tél. 00 33 (0)4 76 67 53 53.

Retours Qualité / SAV

Votre produit est encore sous garantie

Tous les matériels fournis sont garantis pour une période de un à trois ans en fonction de la nature du produit, cette durée étant mentionnée sur la fiche technique de celui-ci. La garantie s’exerce selon une formule d’échange ou de réparation selon nos conditions générales de vente.

Votre produit n’est plus sous garantie

Nous n’attribuons pas de n° de RMA. Vous pouvez nous renvoyer directement le produit défectueux accompagné d’une fiche SAV (à télécharger ci-dessous) en nous expliquant le problème rencontré et dans quelles conditions.

Téléchargement de la fiche SAV

Nous vous remercions de la joindre à votre colis ou de nous la faire parvenir à l’adresse mail ci-dessous :

Retour Qualité IFOTEC, nous écrire

Selon nos conditions générales de vente, à réception de votre produit et afin de pouvoir procéder à l’évaluation des réparations, nous vous adresserons un devis pour frais d’expertise. Votre commande pour expertise nous permettra ensuite, après différents tests, de définir la ou les causes du dysfonctionnement éventuel.
Une fois  l’expertise effectuée, nous vous enverrons un deuxième devis pour les frais réels de réparation.

Adresse retour produit

IFOTEC
SAV
ZAC de Champfeuillet Ouest
8 Route des Bois
38500 Voiron