Notices d’utilisation

Les notices d’utilisation et manuels d’installation IFOTEC sont joints aux produits lors de l’envoi de toute commande. Toutefois, si vous n’êtes pas en possession de ces documents au moment de l’installation de nos équipements ou si vous souhaitez recevoir une version électronique, vous pouvez les trouver soit sur votre espace partenaire dédié soit en nous contactant :

  •  Service commercial – Tél. 00 33 (0)4 76 67 53 53

Retours Qualité

Votre produit est encore sous garantie

Tous les matériels fournis sont garantis pour une période de un à trois ans en fonction de la nature du produit, cette durée étant mentionnée sur la fiche technique du produit. La garantie s’exerce selon une formule d’échange (les matériels retirés deviennent la propriété d’IFOTEC) ou de réparation.

Nous n’attribuons pas de n° de RMA .

Vous pouvez sans problème nous renvoyer directement le produit défectueux accompagné de la fiche SAV (à télécharger ci-dessous) en nous expliquant le problème rencontré et dans quelles conditions.

Votre produit n’est plus sous garantie

Nous n’attribuons pas de n° de RMA mais vous pouvez sans problème nous renvoyer directement le produit défectueux accompagné de la fiche SAV (à télécharger ci-dessous) en nous expliquant le problème rencontré et dans quelles conditions.

A réception de votre produit et afin de pouvoir procéder à l’évaluation des réparations, nous vous adresserons un devis pour frais d’expertise d’un montant de 80 €*. Votre commande pour expertise nous permettra ensuite, après différents tests, de définir la ou les causes du dysfonctionnement éventuel.
Une fois  l’expertise effectuée, nous vous enverrons un deuxième devis pour les frais réels de réparation.
Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions générales de vente ici

Fiche SAV

Afin de mieux cerner le problème que vous avez rencontré, nous vous demandons de télécharger et remplir une fiche SAV destinée à décrire le défaut rencontré et les conditions de son apparition.
– Téléchargement de la fiche SAV

Nous vous remercions de la joindre à votre colis ou de nous la faire parvenir à l’adresse mail ci-dessous
– Retour Qualité IFOTEC

Adresse SAV

IFOTEC
SAV
ZAC de Champfeuillet Ouest
8 Route des Bois
38500 Voiron

Questions techniques

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